【前言】客户是我们的生命线，这是华厦伟业一直秉承的理念。这次集团副总裁方炜女士带来了她对于客户关系的理解。那就是感谢客户的一路支持，华厦伟业集团愿意陪伴他们一起成长。

 

        行万里路，结识万种人，听万种故事。

       浙商中的温州人是我很佩服的商人，他们俗称为中国的犹太人，他们一般的创业故事都是从一路的艰辛、挣扎、坚持而来。很多人看到如今他们几亿、十几亿、甚至几十亿的企业规模，想像他们奢华、挥金如土的生活。其实，我结识的大多数企业主工作上是低调、谦虚和积极努力，生活上是非常简单的，他们往往谦虚地自称自己没什么文化，却是最积极好学的。

        每次到达项目地，随同他们一起看地，考察周边环境，亲自在每个竞争楼盘实地调研，与他们的团队一起开会，谈判……，都能感受到他们的热情、严谨与真诚。

 

我们喜欢直面问题，与客户真诚沟通

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        随同董事长的每一次出访，董事长对项目的初次研判往往是一针见血的，发现每个项目的问题是我们这个行业最基本的专业能力，而解决方法是最考验每家服务公司专业复合度，从基本的市场、产品、定位、规划、业态、未来的商业配比，而最关键的是投资与回报、成本点、利润点、风险点、开发与销售周期......，这是每个投资者最关心的问题。

        很多同行往往很好奇我们的技术方案无论房地产还是文商旅，每次都是最得人心与最接地气的，实际上每一次我们都把自己当作是投资人，无论是接受企业或政府的委托，从项目本身出发，寻找未来产品与市场的结合点，也许是多年来一直在全国各地接触大量的地产项目，也正如董事长自己说他对于土地是有情结的，越是难于操作的项目往往会激发他的兴奋点与创作欲，而往往尽管都是初次接触，无论合作前景如何，我们也将自己基于多年的项目研判经验基础上，对于该项目的问题点、从产品到规划到后期营销与运营的关键点，毫无保留地与对方沟通。

 

我们喜欢对客户坦诚相待，毫无保留

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        对于我们这种从业多年的专业服务机构，我深知，一个好的建议与方案往往给开发商带来的收益与避免的损失是非常可观的。我以前也曾好奇，为什么在未合作之前，做为我们这样的技术服务型机构，这样的“坦诚相待”好像是并不合适的，但董事长的回复是：“既然接受别人的邀请，来都来了，双方商务条件能达成当然是最好，如若不成，这些建议留在我这里是没用的，如果能帮助到别人，不是更好么，生意场上这次你帮助了别人，下次说不定什么时候别人也会帮助到你”。这大约也是佛家的广种善缘在生意场上的应用吧。

 

我们喜欢倾听客户的声音，并与他们一起成长

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        尽管每次的商务旅行，都是行色匆匆，但你依然可以留意到一路上有很多美景。这些美景是大自然赐予你的，也是客户带来的。

        昨天从到达兰州开始，对方董事长一直全程陪同。考察项目，从近景到远景，从自己到竞争楼盘，从规划到风水，项目分析会，从营销、工程、技术，对方公司各个分管老总提出各种疑问与想法，有些甚至是尖刻与毫不留情的，看了很多 ，谈了很多，一直到晚上十一点，短短的十几个小时，高效率的商务合作，双方在饭桌上将初步合作意见达成。

（董事长考察兰州项目）

 

        我们每天都在吸收各种能量，无论是工作还是生活，尤其是与这样的企业家接触，吸收的能量往往是多方面的，听对方董事长这一路企业的发展历程，从他的朴实话语中感受他这一路的心路历程，你会感叹每个企业家的历程是如此的相似，从赤手空拳开始，到每一次艰辛的业务拓展，每一次酒桌的翻天覆地，每一次企业困难境地的四处找钱，这些中国的犹太人，携家带口，开疆展土，在一个陌生地方一呆就是几十年。有钱的人很多，我见到的很多，在全国各地，我非常理解和尊重这些努力的商人，他们的今天的后面是血或者泪，大多数人是看不到的。

 

感谢每一个与华厦伟业合作的客户

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        这是我在考察一个项目的路上所写的感悟。华厦伟业这些年来合作的客户遍布大江南北，成百上千。一路走来，我很感谢他们与华厦伟业所结的一段缘，我视为是一种福分。华厦伟业最喜欢做的事情就是能与他们合作，提供我们的智慧与见解，帮助他们发展。只要帮客户解决了问题，哪怕再艰难，我们也是开心的。

        每一个故事都有结尾，我希望与华厦伟业合作的故事结尾是大团圆的，那就是我们彼此成就，共同成长。